一、粗暴搬运的原因 1、在没有完善的内部管理制度和规章制度的情况下，员工可以为所欲为，即使出现问题，也不用承担太多的责任。 2、对受到“从头开始”、“被拒绝或被要求”、“给小费”等负面情绪影响的顾客的报复心理无法实现。 3、当谈到专注于速度而失去质量时，许多搬家公司只是匆忙地把物品扔来扔去。通常，我们只是在整理物品时才发现它们已经损坏了。毕节搬家公司 二、解决粗暴搬运的措施 1、首先，从源头控制，记录所有员工的有效身份信息。 2、对新员工进行系统的培训，主要包括搬家过程中的服务态度和正规技能培训。 3、新员工的试用期为三个月，试用期间如发现不合格人员，将采取解雇措施。 4、公司建立了完善的规章制度，并将对在运输过程中对粗暴装卸的态度进行严厉的处罚。 5、全体员工签订劳动合同，缴纳意外险和社会保险，增强员工自律和服务意识。 6、公司总是把服务质量放在首位，再好的处理技巧，如果没有服务意识和团队精神，是不会录用的。 7、开通24小时投诉服务热线，及时安排负责人到达现场处理客户投诉并提供满意的答复。 8、接受社会各界的监督，并承诺如果客户对搬家服务不满意，公司
